Conoce sobre la importancia de contar con un modelo de servicio a través de una estrategia virtual, que contribuya a la gestión del negocio y a la fidelización de los clientes en la coyuntura actual.

Contenidos

1. Reflexión: estado actual de su servicio vs el reto de la era virtual 
2. Abordando los elementos de un modelo integral:

        Competencias blandas         Competencias Técnicas         Proceso
3. Cómo lograr la recordación del servicio en una era virtual.

Cartilla de trabajo

Portafolio Integro